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5G最初被称做宽带蜂窝通信领域的一场技术革命，然而，自2019年韩国各大运营商推出面向公众用户的5G商用服务以来，与5G相关的产品并未达到革命性的水准。因此韩国运营商也不得不向用户道歉。8月23日消息，韩国最大的无线运营商SKTelecom对消费者道歉，并总结了经验教训，称尽管5G已投入商用四年，但其背后的技术并没有真正实现变革。SKTelecom的白皮书认为，电信行业本应对5G采取"更客观的视角"。白皮书认为，问题并不在于5G网络的性能，而在于人们对这些网络所带来的技术创新"期望过高"。SKTelecom认为，与互联网蜂窝宽带连接速度从3G过渡到LTE期间经历的重大技术飞跃不同，5G并未带来重大技术进步。不过，5G成功地为全球更多用户提供了更快的连接，与LTE相比，每千兆字节的成本估计降低了70%。与使用4G或以前的移动标准的用户相比，使用5G的用户现在可以多消费50%的数据，但整体速度上的体验感受并没有这么大的差异。延伸阅读